Markkinoinnin ainoa tehtävä on kasvattaa myyntiä
Yhä tänäkin päivänä näemme organisaatioita, joissa markkinointi ja myynti ovat erillisiä toimintoja päivittäisessä tekemisessä. On mentävä jopa liiketoimintastrategian tasolle saakka, ennen kuin myynnille ja markkinoinnille löytyy jokin yhteinen nimittäjä. Konkreettinen päivittäinen tekeminen – asiakkaiden tavoittaminen, sitouttaminen sekä tunnettuuden ja myynnin kasvattaminen – on asia, jossa myynnin ja markkinoinnin kannattaa toimia yhdessä, ei erillään.
Luottamus, yhteiset tavoitteet ja avoin viestintä ovat kulmakiviä myynnin ja markkinoinnin yhteistyössä
Sekä myynnin että markkinoinnin osaaminen ja ymmärrys asiakkaista rakentaa vankkaa pohjaa kasvvutavoitteille, kunhan voimat osataan yhdistää ja hyödyntää tehokkaasti. Tyypillisesti myyjät tuntevat nykyasiakkaiden haasteet ja kipupisteet parhaiten, ovathan he asiakkaiden kanssa tekemisissä jatkuvasti. Markkinoinnilla puolestaan saattaa olla myyntiä laajempaa näkemystä, esimerkiksi markkinatutkimuksen kautta: mitkä segmentit ja uudet kohderyhmät voisivat olla tulevaisuuden asiakkaita, kun viesti ja valitut kanavat segmenttien tavoittamiseen ovat oikeat.
Luottamuksen rakentaminen on keskeistä, kun tavoitteena on tehokas yhteistyö myynnin ja markkinoinnin välillä. Luottamus auttaa saavuttamaan parempia tuloksia, kuten kasvua tai pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tässä on muutamia tapoja, joilla markkinoijat voivat rakentaa luottamusta myyjien kanssa:
Yhteiset tavoitteet
Alusta asti on tärkeää, että markkinointi ja myynti asettavat yhteisiä tavoitteita ja sitoutuvat niihin yhdessä. Kun molemmat osapuolet jakavat yhteisen päämäärän, se edistää hedelmällistä yhteistyötä.
Avoin viestintä
Markkinoinnin ja myynnin kannattaa jakaa tietoa keskenään säännöllisesti. Tieto markkinointikampanjoista, uusista liideistä ja markkinointistrategiasta on arvokasta myyjille. Markkinoinnin puolestaan kannattaa kerätä ahkerasti tietoa myynniltä eri segmenttien asiakkaista, heidän haasteistaan ja tavoitteistaan, jotta se osaa rakentaa viestin kohderyhmää puhuttelevaksi.
Ymmärrys ja tuki
Markkinoijan kannattaa pitää huoli, että myynti ymmärtää markkinoinnin tekemistä ja tavoitteita. Säännölliset läpikäynnit niin markkinointistrategian kuin taktisen tekemisen osalta maksaa aina vaivan. Kun myyjät ymmärtävät, miten markkinointi tukee heidän pyrkimyksiään, he voivat paremmin hyödyntää markkinointiviestejä ja markkinoinnin tuottamia aktiviteetteja.
Markkinan tuntemus
Markkinoinnilla on yleensä myyntiä laajempi näkökulma eri kohderyhmiin, sillä markkinointi usein tekee esimerkiksi tutkimuksia ja analyysejä. Jakamalla tietoa uusista, potentiaalisista asiakaskohderyhmistä ja heidän tarpeistaan myynnille, markkinointi tukee myyntiä esimerkiksi kasvutavoitteiden saavuttamisessa.
Tulosten seuranta ja mittaus
Markkinointikampanjoiden ja liidien tehokkuutta on modernin digimarkkinoinnin aikana helppoa mitata ja todentaa. Kun myyjät näkevät selkeät tulokset ja tuoton investoinnista, se tyypillisesti herättää luottamusta markkinointistrategian toimivuuteen sekä markkinoinnin lisäarvoon.
Kokemusten jakaminen
Asiakasreferenssit ja onnistumistarinat ovat yksi tehokkaimpia sisältömarkkinoinnin keinoja, joilla voidaan vakuuttaa uusia potentiaalisia asiakkaita yrityksen tuotteiden tai ratkaisujen toimivuudesta ja lisäarvosta. Tyypillisesti tarinat syntyvät myynnin ja markkinoinnin yhteispelinä, mikä vahvistaa yhteistyötä ja tuo konkreettista arvoa liiketoiminnalle.
Toimiva yhteistyö markkinoinnin ja myynnin välillä on ehdottomasti voimavara silloin, kun se perustuu yhteneväisiin tavoitteisiin, luottamukseen ja avoimeen kommunikaatioon. Myynnin ainoa tehtävä on kasvattaa liiketoimintaa mahdollisimman kannattavasti. Markkinoinnin tavoite on lopulta täysin sama.