Miksi yrityksesi some ei tuota tuloksia – ja mitä sille pitää tehdä
Olet julkaissut Instagramissa pari kertaa viikossa, LinkedInissä silloin tällöin ja Facebookissa kun on ollut jotain kerrottavaa. Aikaa on mennyt, ehkä on maksettu muutama sata euroa mainontaan. Tuloksia tarkasteltaessa on kuitenkin selvää, etteivät somekanavat eivät ole tuoneet yhtäkään uutta asiakasta.
Valitettavan tuttu juttu monessa pk-yrityksessä.
Kolme syytä, miksi some ei tuota
Somessa julkaistaan säännöllisesti, mutta ongelma on siinä, miten ja miksi julkaistaan.
→ Julkaiset ilman strategiaa
Postaukset syntyvät kun tulee mieleen, ei silloin kun kohderyhmä on aktiivinen tai kun sisältö palvelee myyntiputken jotain vaihetta. Satunnainen läsnäolo ei rakenna luottamusta eikä ohjaa ostopäätöksiin.
→ Väärä kanava kohderyhmälle
Kanavavalinta tehdään usein sen perusteella, mitä perustaja itse käyttää – ei sen perusteella, missä asiakas on.
→ Orgaaninen julkaiseminen ilman maksettua tukea
Alustat suosivat maksettua näkyvyyttä. Orgaaninen tavoittavuus on laskenut viime vuosina merkittävästi kaikilla keskeisillä alustoilla. Ilman budjettia orgaaninen sisältö näkyy lähinnä omille seuraajille – joista monet ovat jo asiakkaita.
Algoritmit eivät ole ainoa syy
On totta, että alustojen algoritmit vaikeuttavat orgaanista näkyvyyttä. Mutta suurin osa epäonnistumisista somessa ei johdu algoritmeista vaan siitä, että sisältö ei yksinkertaisesti kiinnosta kohderyhmää.
Tuotekuvat, yrityksen sisäiset uutiset ja ”olemme iloisia tiedottaa” -julkaisut eivät tuota reaktioita, koska ne palvelevat julkaisijaa, eivät lukijaa. Kiinnostavaa sisältöä jaetaan, kommentoidaan ja tallennetaan – ja algoritmit suosivat sitä automaattisesti.
Mitä suunnitelmallinen somepalvelu tarkoittaa käytännössä?
Ulkoistettu somepalvelu ei tarkoita, että joku muu postaa satunnaisia kuvia puolestasi. Se tarkoittaa sitä, että somemarkkinointi hoidetaan suunnitelmallisesti sekä mitattavasti, ja se tukee yrityksesi liiketoiminnan tavoitteita.
Kanavat valitaan kohderyhmän, ei tottumusten perusteella
Sisältökalenteri rakennetaan etukäteen – julkaiseminen on ennakoitavaa ja johdonmukaista
Sisällöt palvelevat eri ostopolun vaiheissa olevia asiakkaita, ei vain tietoisuuden lisäämistä
Maksettu mainonta ja orgaaninen sisältö toimivat yhdessä, ei erikseen
Tuloksia seurataan ja niistä raportoidaan säännöllisesti – ei pelkkiä tykkäyksiä, vaan liikennettä, liidejä ja konversioita
Kiinteä kuukausihinta tuo ennustettavuutta
Sosiaalisen median kustannukset askarruttavat monia pk-yrityspäättäjiä: mihin pitäisi panostaa, ovatko lyhytvideot kalliitta toteuttaa ja paljonko sosiaalisen mediaan näkyvyyteen ja mainontaan pitäisi ylipäätään panostaa.
Kiinteähintainen somepalvelu tarkoittaa, että tiedät etukäteen tarkalleen, mitä maksat ja mitä saat. Budjetointi helpottuu, palvelun sisältö on sovittu kirjallisesti ja vastuut ovat selkeät. Tämä on erityisen tärkeää pk-yrityksille, joissa markkinointibudjetti ei jousta yllättävien lisälaskujen takia.
Milloin ulkoistettu somepalvelu kannattaa?
Se kannattaa silloin, kun jokin seuraavista on realismia yrityksessäsi:
Somekanavat on perustettu, mutta julkaiseminen on epäsäännöllistä
Olet investoinut someen aikaa tai rahaa ilman mitattavia tuloksia
Oma tiimisi on kuormittunut eikä some saa tarvittavaa huomiota
Et tiedä, toimiiko tekeminen vai ei, koska mittaaminen puuttuu
Haluat kasvattaa näkyvyyttä ja liidivirtaa ilman kokoaikaisen markkinoijan palkkaamista
Selvitä ensin, missä tällä hetkellä mennään
Ennen kuin teet muutoksia, kannattaa tarkastella, mitä somekanavissasi nyt tapahtuu, mitkä sisällöt toimivat ja mitä kohderyhmä oikeasti haluaa nähdä. Kun kokonaiskuva on selvillä, on päätösten aika: jatketaanko nykyistä tekemistä vai onko syytä tehdä isompia muutoksia.
Meillä WiBissä on laaja verkosto somen ja sisällöntuotannon freelancereita, joille voit halutessasi ulkoista suunnittelun, somekanavien ylläpidon ja sisällöntuotannon seurantaa unohtamatta helposti budjetoitavaan ja kiinteään kuukausihintaan.
Tutustu WiBin kiinteähintaisiin somepaketteihin!
Ota yhteyttä – kartoitetaan yhdessä yrityksesi nykytilanne
Jaana Minkkinen
WiB Women in Black
Markkinoinnin asiantuntija, 30+ vuotta kokemusta markkinoinnin johtamisesta ja rekrytoinneista
jaana.minkkinen@wib.fi tai soita +358 44 567 1986